Darty lance l’offre très haut débit « DartyBox THD »

Bien que son offre ADSL ne connaisse pas le succès attendu Darty ne renonce pas à son nouveau métier de Fournisseur d’Accès à Internet. Pour atteindre son objectif de 200 000 abonnés fin 2008 l’enseigne spécialisée dans l’électroménager et l’électronique mise sur la fibre optique et lance son offre Très Haut Débit « DartyBox THD ».

Commercialisée début novembre 2008 en région parisienne, l’offre sera progressivement déployée dans toute la France et proposera un débit descendant allant jusqu’à 100 Mbps.

Pour son réseau, la filiale du Britannique KESA Electricals a conclu un partenariat avec le câblo-opérateur Numericable lui-même propriétaire depuis quelques mois de l’opérateur d’opérateur Completel déjà partenaire de Darty pour son réseau ADSL.

L’offre « DartyBox THD » sera commercialisée au tarif de 29,90€ par mois + 5,00€ pour la location du décodeur TV + 3,00€ pour la location du modem THD. Elle inclut un service de téléphonie illimitée vers les fixes en France et 44 destinations à l’étranger et un service télévision avec 160 chaînes (dont 60 gratuites), TV haute définition et VOD avec 5 000 programmes.

Du côté assistance qui est son point fort, l’enseigne assure le déplacement systématique d’un technicien à domicile pour assurer le raccordement, l’installation du réseau intérieur et la mise en service des équipements (DartyBox THD et équipements multimédia). Darty y ajoute bien évidement sa fameuse assistance technique 24h/24 avec 800 techniciens multimédia qui se déplacent gratuitement 7j/7 au domicile du client.

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3 réflexions au sujet de « Darty lance l’offre très haut débit « DartyBox THD » »

  1. Juste une question : comment qu’ils font, à Darty ?
    Par exemple pour former le technicien qui vient chez moi : raccorder la fibre, installer la box, installer le HomeLAN, et mettre tout ça en service ? Ils ont déniché les perles rares, ou bien ?
    Plus mieux, l’assistance technique 24/7 : qui c’est qui maintient la fibre ? Numericable ? OK. Sont où, les techniciens Numericable ? S’appeleraient pas plutôt « Vinci », « Suez » ou « Eiffage », les bougres ?

    Bref, faudrait m’expliquer, avant que je ne tombe en dépression pour cause de déconnexion complète avec la réalité.

    Quel est le montage de l’opération ? Qui fait quoi ? Pour combien ?
    En résumé : 37.90€ par mois pour 100Mbps downstream et un beau package TriplePlay sur une cible de 200,000 abonnés, AMHA ça ne suffit pas à garantir une qualité de service(s) optimum, vu que.
    Vu que Darty doit nécessairement payer Numericable, qui elle-même doit payer son sous-traitant Install & Maintenance. Tout en reversant leur dime aux différents fournisseurs de services (ex. téléphonie) et contenus (ex. bouquets HDTV)…

    Trop d’intermédiaires, dans ce genre de deal hélas commun. Au détriment de la qualité de service. Et de la satisfaction client.

  2. Wahoo Marc Duchesne, vous arrivez à critiquer la qualité d’un service que vous n’avez même pas essayé, sur la base de préjugé (c’est pas assez cher). Chapeau. Vous allez convaincre du monde.

    (moi qui suit actuellement abonné à Darty en ADSL je peux dire que le service est très bon).

  3. Cher « Naufrage » (j’adore les pseudos, c’est une démarche de franchise incomparable…) : Relisez une nouvelle fois mon commentaire, et vous comprendrez alors que je pose des questions que n’importe quel habitué de la fibre – je veux dire, nous, ceux qui mettons les mains dans le cambouis pour vous permettre à vous, ceux qui ont la main droite sur le joystick, de faire joujou avec des connections à très haut débit efficaces et durables – se pose lorsque on lit les communiqués de presse de Darty sur son offre FTTH.
    Maintenant, si VOUS avez les réponses, ne serait-ce qu’un embryon, à ces questions, merci d’en faire profiter la communauté…

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