44 réflexions au sujet de « Dossiers Fibre Optique »

  1. Bonjour,
    Mon bâtiment vient d’être relié à la fibre par ORANGE.
    Etant actuellement chez FREE avec la V6, je les ai appelé pour savoir s’ils pouvaient me rattacher à la fibre car ce qui m’arrangerais c’est de rester chez eux. Le support téléphonique m’a répondu qu’il prenait note et que je serai le premier à être informé des demandes d’autorisations entre FREE et ORANGE.
    Ma question est :
    - dois-je attendre? (je ne sais pas jusqu’à combien de tps)
    - Ou dois-je profiter des offres de promo actuellement chez ORANGE (150€ remboursé au total)
    Merci pour votre réponse

      • pareil pr moi ça fait plus d’un an que mon immeuble est fibré a orange et je n’ai tjs pas de reponse clair de la part de free suir le raccordement de la fibre optique

        • Idem j’ai téléphoné a Free la semaine dernière, pour leur demander si j’étais éligible à la fibre.
          Mon immeuble est fibré depuis environ 5 ans chez Orange, et depuis plus d’un an chez SFR.
          Free m’ont pourtant répondu que la fibre n’était pas disponible dans mon quartier…
          C’est assez énervant car l’immeuble est déjà fibré.
          Quelqu’un sait quelles sont les démarches à faire dans ce cas ?

  2. Hello,
    Dixit le service client Free (appel en date du 5 janvier 2012 à 15h00), il y a un délai de 3 mois entre le raccordement fibre d’Orange (opérateur historique) et Free.
    Cela fait plus d’un an que dans mon voisin de palier (porte d’en face) est fibré Numéricable. Perso, je commence à en avoir marre d’attendre.
    Je dois entreprendre les démarches suivantes :
    - Me rapprocher du syndic ou du gardien afin de savoir si l’immeuble est fibré Orange.
    -Si oui, contacter Free avec les infos. Qui s’empressera de me raccorder et de démarcher les autres freenotes de mon immeuble. (Sympa, je déblaye le terrain)
    -Si non (perso) pour la fibre aller voir ailleur.

    Cordialement,
    Un freenote

    • J’ai le tchat technique de free, et j’ai poser la question :
      Mon voisin a la fibre par numericable , je peux avoir la fibre moi aussi ? Réponse du technicien free : (au bout de plusieurs questions et mauvaises réponses) il m’a dit : c pas la même technologie et c’est tout … moi je crois que je v aller cher numericable ..

    • Bonjour,
      Avec un peu de délai, je t’apporte une réponse à ta question car je suis confronté au même pb: fibre posée il y a 1 mois et impossibilité de souscrire avant septembre (chez qui que ce soit).
      A partir du moment où un opérateur fibre un immeuble, il doit réserver 5 emplacements de connexion pour que des concurrents puissent aussi utiliser ces prises fibre. Et pour cela, le régulateur (ARCEP) demande un délai de 3 mois pour prévenir les concurrents et leur laisser le temps de mettre leurs équipements s’ils le veulent…
      Pendant ces 3 mois, ni l’opérateur qui a posé la fibre, ni les concurrents ne peuvent commercialisé quoi que ce soit (bien que techniquement, tout soit prêt).
      Après ce délai légal, tous les opérateurs (qui ont connecté les équipements) peuvent vendre les abonnements…
      Bref, après la pose d’une fibre, il y a un délai légal de 3 mois durant lequel… Ca énerve !!!!! Mais bon, c’est assez logique d’un point de vue concurrence (sinon, l’opérateur qui a fibré pourrait raffler tous les clients).

      Concernant ta comparaison avec Numéricable, ce n’est en effet pas du tout la même techno… Ils ne font pas du FTTH, mais du FTTB… En gros, ce n’est pas une fibre que tu as chez toi individuellement, mais une fibre qui arrive en bas de ton immeuble et qui est mutualisée avec tous les habitants (via un cable classique jusqu’à l’appartement).
      Au final, cela peut bien marcher aussi, mais ce n’est juste pas la même techno, donc ils n’ont pas les mêmes impératifs/contraintes.

      Romain

  3. Numéricâble, c’est pas du FTTH, c’est du FFTB. C’est pour ça qu’orange, Free et SFR ne peuvent se raccorder.
    Il faut faire soumettre le point en AG. Une fois la chose votée, c’est à dire le choix d’un opérateur pour réaliser le câblage vertical et les travaux de raccordement, tu pourras contacter ton opérateur pour qu’il vienne te relier.

    Chez nous, c’est orange qui va câbler et j’attends qu’ils aient fini pour contacter Free.

  4. Nous sommes câblés dans mon immeuble par Orange, depuis début décembre 2011 et j’ai contacté Free (mon FAI depuis 10 ans) pour qu’il viennent me raccorder dans mon appartement et ils prétendent qu’ils ne peuvent pas me passer en fibre optique… Ils prétendent que ma zone n’est pas câblée !
    Je ne comprends pas !

  5. depuis juillet 2011 mon immeuble est fibre par orange
    depuis juillet 2011 j’ai demandé a free de me racorder
    depuis juillet 2011 j’ai rapeler 4 fois free pour avoir des nouvelles
    a ce jour aucune reponse de leur part et aucun résultat
    il sont pas cher mais il sont nul en suivi
    je vais me barer de chez eux

  6. Je suis dans le meme cas, immeuble fibré par Orange et demande a Free depuis 2 mois pour me raccorder.
    ça traine et il ya peu d’infos, mais en fait il ya deux points a savoir je pense. Le NRO de Free dans la region doit etre actif et Orange doit Autoriser Free immeuble par immeube.
    Le NRO je peux le suivre sur internet et il sera bientot operationnel (92) mais la feu vert d’Orange est qq chose qu’on ne peut savoir. Selon Free Orange a un delai légal a ne pas depasser pour repondre.

  7. On peut parfaitement avoir son immeuble fibré et ne pas être éligible à la fibre chez un ou plusieurs FAI. Si un FAI n’a pas déployé son réseau de fibre dans votre rue, il ne peut pas le raccorder à votre immeuble.

    En général, lorsqu’un FAI fibre un immeuble, c’est qu’il a déjà déployé son réseau dans ce coin (ou est en train de le faire). Il se peut que la seule offre d’abonnement disponible soit celle de ce FAI. C’est sensé évoluer, au fur et à mesure du déploiement des réseaux fibre des concurrents. Le FAI qui a fibré l’immeuble est obligé d’autoriser les concurrent à se brancher sur l’immeuble.

    Le problème avec Free, c’est qu’ils ne montrent aucun empressement à déployer leur réseau fibre, alors que Orange et SFR sont plus offensifs sur ce terrain. Et ce n’est pas près de s’améliorer vu que Free a déjà débordé, ailleurs, depuis le lancement de son offre de téléphonie mobile…

    Un freenaute désabusé ;)

  8. Je ne peux que confirmer la frustration des précédents freenaute car cela fait 2 mois que la fibre optique est installée dans mon immeuble mais Free refuse de faire la connexion de mon appartement.
    Que fait Free ?
    Marc Chauveinc

  9. J’aimerais bien que la ville de Agde dans l’hérault soit éligible a la fibre optique orange/numéricable. Apparemment ça sera pas avant 2020.. C’est vraiment injuste que les grandes villes ont accès à la fibre optique et non pas les villes comme Agde.

    • Personnellement, j’habite à Lyon, et je n’ai pas la fibre… Ça fait 5 ans que j’essaie de l’avoir, mais elle n’est pas encore arrivé…. snif…

      • aumoin ta ville est éligible à la fibre, on peut pas l’avoir dans tous les quartiers et rues.. pk rajouter un autre provider dans une grande ville ou la fibre optique est déjà éligible. A leurs place j’irais dans une ville ou la fibre n’est pas encore installer pour la concurrence, quel bande d’abruti ( dsl pour le mot ) mais c’est vrai!

  10. C’est une plaisanterie, que veut dire éligible ?????doit on voter pour que j’en profite , la fibre passe devant chez moi depuis longtemps pourquoi attendre où alors c’est de la frime, répondez moi svp car dans ce pays tout devient difficile .alors quant serais je ELU!!!!!!!!!!!!

  11. mio aussi j’ai fait une demande et j’attend toujour une reponse .j’ai donné le non du syndic +adresse de contac a ce jour aucune reponse

  12. Bonjour, Pour l’internet fixe,restez avec Fbox Adsl,3/4play! mais ne compte plus sur Free pour la fibre optique FTTH ! Laissez béton,car pour F çà rapporte plus avec le mobile que Ftth !! Allez vers d’autres FAI ( meme NumCableCoaxial qui peut fournir jusqu’à 50Mbit) !
    Si vous etes fidèle Fnaute,revenez dans 10ou 20 ans !

    • Chers amis free-nautes..
      Vous me faites de la peine !
      Ouvrez les yeux..
      Free est avant tout une entreprise commerciale..
      Pensez donc un peu à vous..
      Allez voir des FAI qui jouent le jeu avec la fibre et qui ne pensent pas qu’à gagner de l’argent avec l’adsl et autres contrats nomades..
      Numéricable depuis 3 ans sur grenoble avec une « fausse  » fibre optique qui fonctionne à merveille (jeux en live, plusieurs ordis etc..)
      19 euros par mois (sans la tv )..
      Qui dit mieux ?
      Un modem simple, sans chichis, si je veux un blue ray, ça coûte rien et donc pas de soucis pour en acheter un avec un disc dur..ce même Modem cramé au bout de deux ans, un aller retour au mag, echange gratuit..
      Arrêtez de vous laisser endormir par Starck et compagnie..(pourtant il fait des choses magnifiques..)
      Bien cordialement

      • Excuse moi mais je pense les autres fai sont très très mal placer pour parler de commerce : si free n avait pas ouvert la voie de l adsl à 30€ on serait encore aux offres orange a plus de 100€ et idem avec la téléphonie et les opérateurs qui s en sont foutu plein les poches toutes ces années…

  13. salut moi je me suis inscrit chez free mercredi et en meme temps je me suis commander une sim ba je peux voux dire qur je capte mieux que chez orange . Aussi jai apelles le service comercial pour lors demander quand je aller etre accordes il mon dit maxi fin de semaine je vous retien au courent :)

  14. Mon immeuble a été relié à la fibre optique par Or**** en septembre.
    Fr** m’indique que je ne suis pas éligible. Je suis allé sur plusieurs forums qui expliquaient tous la même chose à savoir que Fr** n’investissait plus dans la fibre.
    De plus j’ai eu un problème sur ma ligne ADSL et Fr** a mis plus d’un mois avant de me le résoudre car Fr**dépend de la bonne volonté d’Or**** qui n’est pas pressé d’intervenir. (J’avais un débit de 1 méga au lieu de 16 méga habituellement). Cela a été la goutte d’eau qui a fait débordé le vase!
    J’ai souscrit à la Fibre Or****. Les techniciens sont venus aujourd’hui et après 2h d’intervention j’ai une connexion à 90méga environ.
    J’ai donc renvoyé mes box à Fr** avec mon formulaire de résiliation.
    Si vous souhaitez obtenir la fibre optique et que vous êtes chez Fr** il vaut mieux résilier et changer de FAI.

    J’espère que mon message aura été utile.

    Bien cordialement,

    NonO

  15. Bonjour à tous
    Pour moi c’est comme pour les autres c’est à dire que Free ne veut pas raccorder l’immeuble car il y avait des accords de mutualisation à obtenir avec Orange.
    Ceci dit, Free à fait la pré-étude de câblage voilà près de 3 ans et c’est finalement ORANGE qui a mis en place sa fibre depuis plus d’un an et les autres opérateurs (5 dont SRF/BOUYGUES/…)ont pu s’y connecter sans problème sauf FREE ! c’est vrai que c’est compliqué car le NRO est au pied de l’immeuble !
    Pour finir infos des opérateurs réseaux : FREE n’est pas intéressé pour 1 abonné ! Merci FREE et quelle pub ! Bon Noël à tous ! l’année prochaine je passe chez Orange !

  16. Locataire, je voulais imprimer le dossier « fibres optiques » à faire signer pour accord par le propriétaire pour le transmettre à Free que nous avons choisi pour l’immeuble. Je ne trouve plus ce dossier. Où se trouve t-il sur le site?
    Merci,
    Cordialement,
    Jean-Paul Reti , Paris 13

  17. Bonjour à tous.
    La fibre passe dans la rue grâce à l’intervention de SFR depuis septembre 2012.
    Depuis Bouygues et Orange ont fibré l’immeuble. Impossible de faire intervenir FREE que je relance depuis le mois d’octobre. Ils n’ont pas l’air pressé ou peut-être qu’ils ont trop d’abonnés et qu’ils n’attendent qu’une chose c’est que leurs abonnés aillent chez leurs chers concurrents. Drôle de façon de procéder…

  18. Bonjour à tous, je vous vois vous plaindre sans arrêt de ne pas avoir Free en Fibre optique alors que la connexion est disponible dans votre immeuble. Alors je me pose la question. Qu’attendez vous pour aller voir ailleurs ??!!!! Bref il y a tout de même des Frais au raccordement de la fibre même pour Free. Réflichissez et vous comprendrez qu’on ne peut pas autoriser un fournisseur d’accès à utiliser la fibre posé par un autre…. Non mais sans rire. Alors un FAI pose la fibre et un autre se pointe est se branche tranquille. Le câblage d’un immeuble est une chose. L’immeuble est privé ( copropriété) on est d’accord. Par contre la liaison de l’immeuble au NRO le FAI qui l’a posé l’infrastructure lui appartient. Ce que vous raconte Free en vous disant ça va arriver bientôt !!! Et ben vous pouvez toujours attendre. En attendant vous surfez à 8Mb pendant que votre voisin surfe à 100Mega. De plus Free n’a pas envie de fibrer ses clients… Ils ont déjà assez de problèmes pour fournir de la bande passante à leur client mobile et adsl. Si si cherchez un peu sur internet et vous comprendrez. Enfin les récent évènement montre que ne prend pas pour un pigeon ses clients celui qu’on croit. (cf: Le Corbeau et le Renard ) Vous voulez de la fibre allez voir ailleurs chez Free se n’est vraiment pas la priorité. Cordialement

  19. Je m’étonne de vos commentaires. Moi, j’étais depuis toujours chez Orange… l’adsl fonctionnait bien, mais je payais cher pour Internet + mobile. Puis j’ai appris que Free avait fibré notre immeuble à Paris 20eme il y a un an je crois. Hop, un peu de recherches pour trouver le bon service, et tout s’est très bien déroulé. Je me suis abonnée sur le site de Free, un technicien est venu quelques jours après installer la prise optique dans l’appartement (gratuit… avec bon pourboire quand même), et une semaine après, je recevais la freebox et le décodeur HD TV. J’ai tout installé, ça n’est pas compliqué, et c’est génial, ça va vraiment beaucoup plus vite que l’adsl, et la tv aussi a fait un bond qualitatif. C’est vraiment extra ! By by Orange, je suis Free !!!

  20. Moi j’ai déménagé dans un immeuble fibré fin décembre 2012. J’ai donc été obligé de couper mon abo free adsl pour souscrire un abo free fibre optique. Ca fait bientôt 5 mois que je n’ai toujours pas été raccordé à internet, mais freebox est à l’étape 2 depuis 3 mois… Et personne de chez free n’est capable de me dire quand je serai raccordé…
    A bon entendeur!

  21. J’habite le drakkar ave du port de plaisance Toulon.
    je sui équipé de la fibre optique depuis deux mois.
    En ce moment l’mage se bloque pendant 10 secondes
    et repart en perdant les images avec un message:
    nous sommes désolés mais vous n’êtes pas abonné à cette chaine;
    Que dois-je faire

  22. Bonjour,

    Petit problème ?

    J’habite Vincennes, mon immeuble est cablé en coaxial, j’ai actuellement … 30 Méga chez Numéricable… Pas trop mal on pourrait dire… Sauf que! Mon immeuble est le seul a être à 30 Méga!!
    Quand je regarde le déploiement de la fibre sur Vincennes (Carte indicative de la fibre optique) je suis en plein dans la jolie zone Rose… Zone Rose = 200 Méga !
    Quand je fais le test par adresse (avec mon numéro de rue) sur le site : Félicitations vous bénéficiez de 30 Méga par contre avec le numéro de l’immeuble voisin (même rue et coté de voie) : Félicitation vous bénéficiez de 200 Méga …

    Je passe tous les jours devant la belle boite qui a été installé il y a maintenant plus de 1 an mais j’ai toujours rien chez moi qui dépasse le 30 Méga…

    Quelqu’un a une idée de ce que je peux faire à par les appeler pour qu’ils me disent qu’ils font remonter l’information… ?

    Merci …

  23. Bonjour,
    Mon problème est ahurissant. Je loue un appartement à Toulouse avec promesse de disposer de la fibre ( écriteau Orange équipe votre immeuble en très haut débit, localisation par le service commercial de l’appartement et GO pour l’installation) les techniciens d’orange viennent pendant à peu près une heure, soufflent et souffrent de pas facilement récupérer leur câble par les gaines normales, j’habite au 2 eme étage…) ils plient bagage alors en me disant qu’ils ne peuvent rien faire( restés UNE Heure seulement) et il faut qu’en tant que locataire je demande au syndic la possibilité de faire des travaux d’acheminement extérieur pour porter la fibre…. Dans mon appartement!)

    Comment expliquez vous qu’orange « logiquement » en tant qu’exploitant fibre de l’immeuble et société sérieuse dans la qualité de ses interventions nous fait un coup pareil?

    Grace a orange j’ai quitté free et change un abonnement de portable pour bénéficier d’une offre Open… Imaginez les conséquences pecuniaire et technique car bien entendu je n’ai pas internet ni téléphone du coup!

  24. Orange vient de fibrer mon immeuble, cliente Free depuis longtemps je les ai contacté il est IMPOSSIBLE d’avoir non seulement un délai mais une réponse sur le fait de se raccorder via eux à la fibre : je suis satisfaite de Free mais c’est tant pis pour eux je vais changer d’opérateur ils vont perdre un max de client avec cette politique, la conseillère client m’a même avoué qu’ils avaient dénoncé leur contrat avec Orange et SFR donc ils ne sont pas prêts d’intervenir dans les immeubles non fibrés par eux

  25. Bonjour
    J’ai également un gros problème avec mon raccordement fibre : j’ai déménagé en mars 2014, j’étais auparavant abonnée FREE adls, FREE a prétendu d’une part que l’immeuble était fibré et d’autre part que de ce fait, il était soi disant impossible de continuer sur l’ADSL. or les occupants précédents du logement devaient bien avoir l’ADSL. Toujours rien au bout de 2,5 mois. A force d’insister on me dit que ce sont des travaux de gros oeuvre. donc en résumé : FREE n’est pas en mesure d’assurer la continuité de service à ses abonnés en ne permettant pas au moins de conserver l’adls en attendant que la fibre soit opérationnelle, ment en prétendant que l’immeuble est fibré alors que force est de constater que c’est faux puisque pas opérationnel, fait croire que le raccordement est en cours ce qui est faux puisque on en est « au gros oeuvre », n’est pas en mesure de fournir un délai (c’est qu’il y a vraiment un gros pb). résultat : zéro débit, zéro internet, zéro téléphone, zéro TV depuis 2,5 mois en 2014 !!! Je fais quoi ?
    Merci pour vos lumières

    • Bonjour,

      J’ai un peu le même souci… Ma maison est indiquée comme éligible alors que la fibre la plus proche est à trois rues… Donc installation abandonnée car trop de génie civil à opérer.

      Toutefois, sur le site de Free, ma maison reste éligible… incompréhensible !

  26. Immeuble fibré par Free, depuis un mois je n’ai plus de connexion ni avec internet ni avec Free qui ne m’a pas rappelé une seule fois depuis
    J’envisage d’aller chez Numéricable mais comme ce n’est pas le même système, quelqu’un peut il me dire s’ils peuvent réutiliser mon installation fibre optique interne
    merci

    • Bonjour,
      Non, lls ne peuvent pas. La terminaison de Free est en optique, celle de Numericable en coaxial.
      il faudra donc passer un nouveau câble et une nouvelle prise.

  27. Bonsoir,
    Free vient de m’annoncer qu’il va poser dans notre immeuble des prises fibre optique pour les abonnés. Avant qu’ils n’arrivent je voudrais savoir:
    -si on peut avoir plusieurs prises ( au moins une pour le decodeur TV et une pour le modem du PC Freebox Revolution voire plus, si j’ai besoin de changer de place mon pc et ma freebox)
    Ma TV est à 8m de la porte d’entrée et mon PC de bureau (aujourd’hui) à plus de 15m de cette porte Si j’ai la fibre optique, je n’ai plus envie de passer par l’ADSL trop lent et surtout irrégulier avec les gros murs de l’appart, malgré les prises CPL.?

    - et, ou : est-ce que l’installation de prises RJ15 partout dans l’appart permet de brancher son PC partout en liaison direct avec la Free box révolution et donc bénéficier de la vitesse de la fibre partout ?

    Avec mes remerciements
    RP

    • Pour bénéficier de la vitesse de la fibre il faut que les appareils soient connectés en câble ethernet, si tu utilises des CPL ou le WiFi, il y aura une vitesse inférieure à celle théorique de la fibre

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